Términos y Condiciones
Servicios de coaching

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Danny Buccilli («el Titular») y cualquier persona física («el Cliente») que adquiera o participe en sesiones de coaching, sesiones de facilitación Voice Dialogue o cursos de formación ofrecidos por el Titular.

Al realizar una reserva, inscribirse en un curso o efectuar un pago, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

1. El Titular

2. Servicios ofrecidos

El Titular ofrece los siguientes servicios:

• Professional Coaching — sesiones individuales destinadas a apoyar al Cliente en la definición y consecución de objetivos personales, profesionales o de negocios.
• Voice Dialogue Facilitation — sesiones individuales que utilizan el método Voice Dialogue para fomentar una mayor conciencia de sí mismo y la integración interior.
• Curso Introductorio al Voice Dialogue — formación en grupo que introduce los fundamentos del enfoque Voice Dialogue.
• Curso de Facilitación Voice Dialogue — formación en grupo profesional para aquellos que deseen aprender y practicar el método de facilitación Voice Dialogue.

El contenido específico, la duración y las tarifas de cada servicio se describen en las páginas correspondientes de www.dannybuccilli.com y/o en cualquier acuerdo escrito o factura proporcionada al Cliente.

3. La naturaleza del coaching y la facilitación

3.1 Qué son el coaching y la facilitación

El coaching es una asociación colaborativa entre el Titular y el Cliente. A través de un proceso creativo y exploratorio, se apoya al Cliente para aclarar sus objetivos, desarrollar estrategias y maximizar su potencial personal y profesional.

La facilitación Voice Dialogue es un proceso estructurado que ayuda a las personas a explorar diferentes aspectos de su mundo interior. No es un método terapéutico, sino una herramienta de desarrollo personal.

3.2 Qué no son el coaching y la facilitación

El coaching y la facilitación Voice Dialogue no son asesoramiento psicológico, psicoterapia, psicoanálisis ni ninguna forma de asistencia para la salud mental o tratamiento clínico. No sustituyen el consejo de profesionales cualificados en el ámbito legal, médico, financiero o psicológico.

3.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente celebra cualquier acuerdo con la plena conciencia de ser el único responsable de sus propias decisiones, acciones y resultados. No se puede garantizar el logro de objetivos específicos y no se ofrecen garantías a este respecto.

Si el Titular considera que el Cliente podría beneficiarse de apoyo psicológico o médico profesional, el Titular podrá sugerirle que consulte a dichos profesionales. La decisión al respecto es exclusiva del Cliente.

4. Compromisos del Titular

El Titular se compromete a:

• Mantener en todo momento una relación profesional, respetuosa y de apoyo con el Cliente.
• Cumplir con el Código Ético de la International Coach Federation (ICF) (www.coachfederation.org) y de la AICP – Associazione Italiana Coach Professionisti (www.associazionecoach.com).
• Mantener estricta confidencialidad sobre toda la información compartida por el Cliente (ver Sección 6).
• Prepararse adecuadamente para cada sesión o módulo del curso.
• Responder a los correos electrónicos del Cliente entre sesiones de manera oportuna, cuando el asunto sea pertinente y razonablemente urgente.

5. Compromisos del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Abonar las tarifas acordadas según se indica en la factura o acuerdo correspondiente.
• Asistir a las sesiones o módulos del curso en los horarios acordados.
• Ser honesto, abierto y participar activamente en el proceso.
• Asumir plena responsabilidad de sus propias decisiones, acciones y resultados.
• Comunicar claramente si una sesión no avanza en la dirección deseada.
• Notificar de inmediato al Titular sobre cualquier circunstancia que pueda afectar a su participación.

6. Confidencialidad

6.1 Obligaciones del Titular

Toda la información compartida por el Cliente durante las sesiones — tanto individuales como de grupo — se trata con la máxima confidencialidad. El Titular no divulgará dicha información a terceros, excepto:

• con el consentimiento previo, explícito y por escrito del Cliente;
• cuando así lo exija la ley aplicable o una orden de las Autoridades competentes;
• si existe un riesgo grave y creíble de daño para el Cliente o para terceros.

6.2 Intercambio anonimizado

En algunos casos, el Titular podrá compartir información generalizada y anónima con otros profesionales del coaching o la facilitación con fines de supervisión, formación o consulta. La identidad del Cliente y cualquier información que pueda identificarle nunca serán reveladas.

6.3 Contextos grupales

En los cursos de grupo, se invita a los participantes a respetar la confidencialidad de todos los demás participantes. El Titular no se hace responsable de las divulgaciones realizadas por otros participantes fuera del contexto del grupo.

7. Tarifas y pagos

7.1 Sesiones individuales

Las tarifas de las sesiones individuales de coaching o facilitación son las acordadas por escrito entre el Titular y el Cliente, tal como se indica en la factura o en el acuerdo de servicio.

7.2 Cursos y formación grupal

Las tarifas de los cursos y programas de formación de grupo son las publicadas en www.dannybuccilli.com en el momento de la inscripción, o comunicadas de otro modo por escrito.

7.3 Condiciones de pago

El pago se debe realizar por adelantado respecto a la fecha de inicio de la sesión o curso, salvo acuerdo escrito en contrario. Las sesiones o las plazas en los cursos no se confirmarán hasta la recepción del pago.

7.4 Métodos de pago

Los métodos de pago aceptados (transferencia bancaria, pago electrónico, tarjeta de crédito) se comunicarán en el momento de la reserva o de la facturación.

8. Cancelaciones y reprogramaciones

8.1 Sesiones individuales

• Las sesiones pueden reprogramarse o cancelarse hasta 24 horas antes a través del calendario CalendarBridge disponible en la página www.dannybuccilli.com/contatti, o mediante notificación por escrito a info@dannybuccilli.com.
• Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 24 horas de antelación se cobrarán en su totalidad.
• En caso de retraso por parte del Cliente, la sesión finalizará a la hora programada originalmente.

8.2 Cursos y formación grupal — Desistimiento y cancelación

Se precisa que el derecho de desistimiento previsto por la normativa de protección al consumidor no se aplica a la compra de entradas para eventos organizados en una fecha predeterminada (según el art. 52 del Código de Consumo italiano). Sin embargo, se aplica la siguiente política de cancelación voluntaria:

• Cancelación dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato: El Cliente puede cancelar su participación enviando una notificación por escrito (carta certificada con acuse de recibo a Via Monte Corvo 23, 67035 Pratola Peligna (AQ), Italia, o por PEC a danny.buccilli@legalmail.it). En este caso, no se emitirá ningún reembolso de la cuota de participación, pero el Cliente tendrá derecho a asistir a otro evento o curso ofrecido por el Titular dentro de los 6 meses siguientes.
• Cancelación recibida al menos 15 días antes de la fecha de inicio: El Cliente tiene derecho a asistir a uno o varios eventos alternativos ofrecidos por el Titular dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del evento original. Cualquier diferencia positiva entre el costo del nuevo evento y la cantidad ya pagada deberá ser cubierta por el Cliente; las diferencias negativas no serán reembolsadas.
• Cancelación recibida entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio: El crédito disponible para un evento sustitutivo se reducirá en un 50%.
• Cancelación recibida con menos de 7 días de antelación a la fecha de inicio (o en los 2 últimos días): No se emitirá ningún reembolso ni crédito para eventos sustitutivos. Los importes no reembolsados se considerarán una compensación por los gastos ya incurridos por el Titular.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a: Via Monte Corvo 23, 67035 Pratola Peligna (AQ), Italia, vía PEC a danny.buccilli@legalmail.it, o por correo electrónico a info@dannybuccilli.com.

Las cantidades pagadas como anticipo y no reembolsadas seguirán siendo válidas como crédito para futuras inscripciones.

Los productos digitales u online (acceso a transmisiones, grabaciones de audio/video, cursos online, webinars, etc.) no están sujetos a las disposiciones de cancelación anteriores y no se prevé ningún reembolso una vez concedido el acceso.

8.3 Condiciones de precios promocionales

Si el Titular ofrece precios promocionales, planes de pago a plazos o tarifas con descuento, estos están sujetos al cumplimiento de los plazos de pago por parte del Cliente. En caso de retraso en el pago, cualquier descuento o plan a plazos caduca inmediatamente y el precio total pasa a ser exigible de inmediato. Si el pago no se realiza en los plazos indicados en el momento de la inscripción, la solicitud de inscripción se considerará no válida y será cancelada.

8.4 Cancelaciones por parte del Titular

Si el Titular debe cancelar o reprogramar una sesión individual, se informará al Cliente lo antes posible de manera razonable y se le propondrá una hora alternativa. No se cobrará ningún cargo por las sesiones canceladas por el Titular. En caso de cancelación de un curso por parte del Titular, el Cliente recibirá un reembolso completo de las cuotas abonadas o podrá optar por transferir su inscripción a una futura edición del mismo curso.

9. Prohibición de grabación

La grabación de audio y/o video de las sesiones o cursos — incluidas partes breves — está estrictamente prohibida durante toda la duración del evento, ya sea en persona o en transmisión en vivo. Esta prohibición se aplica también con fines no comerciales. El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la exclusión inmediata de la sesión o curso sin derecho a reembolso.

10. Fotos y videos por parte del Titular

Durante los cursos y eventos grupales, el Titular podrá tomar fotografías o grabar videos con fines promocionales y profesionales. Al inscribirse, el Cliente autoriza al Titular a publicar este material por un período ilimitado con fines publicitarios y profesionales, y renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación de compensación por dicho uso, que se otorga de forma gratuita.

Si el Cliente no desea ser grabado o fotografiado, deberá comunicarlo al Titular al menos 30 días antes del inicio del curso escribiendo a info@dannybuccilli.com.

En las sesiones individuales, no se realizará ninguna grabación sin el consentimiento previo y explícito del Cliente.

11. Propiedad intelectual

Todos los materiales, recursos, hojas de trabajo, presentaciones, ejercicios y contenidos proporcionados por el Titular en el contexto de las sesiones o cursos son propiedad intelectual de Danny Buccilli. No pueden ser reproducidos, distribuidos, compartidos o utilizados con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito del Titular.

12. Desistimiento y resolución

12.1 Acuerdos individuales de coaching o facilitación

Cualquiera de las partes puede desistir de un acuerdo individual en curso dando al menos 7 días de preaviso por escrito vía correo electrónico. Cualquier importe adeudado será exigible de inmediato en el momento de la resolución. Las sesiones pagadas pero aún no impartidas se reembolsarán de forma proporcional.

12.2 Cursos

Los cursos no pueden interrumpirse a mitad de programa salvo en circunstancias excepcionales. El posible reembolso en tales casos se evaluará caso por caso a discreción del Titular.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Sin garantía de resultados

El Titular no garantiza ningún resultado específico de las sesiones, programas o cursos. Los resultados dependen de numerosos factores, incluyendo el compromiso, la aplicación y las circunstancias personales del Cliente.

13.2 Sin responsabilidad por malestar emocional

El Cliente reconoce que el trabajo de desarrollo personal a veces puede hacer surgir emociones difíciles. El Titular no será responsable de ningún malestar emocional, psicológico, físico o financiero que el Cliente considere relacionado — directa o indirectamente — con su participación en sesiones o cursos.

13.3 Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad máxima del Titular frente al Cliente no podrá superar el total de las cuotas abonadas por el Cliente por el servicio específico que origina la reclamación.

14. Tratamiento de datos personales — Información conforme al art. 13 del Reg. UE 679/2016 (GDPR)

14.1 Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es Danny Buccilli, Via Monte Corvo 23, 67035 Pratola Peligna (AQ), Italia — NIF: 02143720668 — correo electrónico: info@dannybuccilli.com — tel.: +39 327 4588049 — PEC: danny.buccilli@legalmail.it.

14.2 Fines y bases legales del tratamiento

Los datos personales compartidos en el contexto de los servicios de coaching o formación se recopilan y procesan para los siguientes fines:

• (a) Ejecución del servicio. Durante las sesiones se puede compartir información personal. El Titular recopila y almacena únicamente: datos de facturación, datos de identificación, horas de formación/coaching realizadas, fecha y tipo de servicio prestado. El resto de la información compartida durante las sesiones se utiliza exclusivamente para apoyar el proceso en curso y no se almacena. Base legal: cumplimiento contractual (art. 6, apdo. 1, letra b, GDPR).
• (b) Obligaciones administrativas y contables. Los datos personales necesarios para la facturación se utilizarán para cumplir con las obligaciones administrativas, contables y fiscales exigidas por la ley. Base legal: obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c, GDPR).
• (c) Protección legal. El Titular puede tratar los datos personales para defenderse en caso de reclamaciones, disputas o litigios. Base legal: interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f, GDPR).
• (d) Auditoría ICF. Se conservará un conjunto limitado de datos (datos de identificación, tipo de formación, fecha y total de horas) para permitir auditorías por parte de la International Coach Federation (ICF), Corso Vittorio Emanuele II 287, 00186 Roma, con el fin de verificar el total de horas de formación impartidas y permitir el mantenimiento de la certificación. Base legal: interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f, GDPR).
• (e) Comunicaciones promocionales. La dirección de correo electrónico del Cliente podrá utilizarse para enviar comunicaciones promocionales sobre servicios similares, de conformidad con el art. 130, apartado 4, del Código italiano de protección de datos personales en su versión modificada por el D.Lgs. 101/2018. El Cliente puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@dannybuccilli.com.

14.3 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales no serán difundidos ni objeto de ningún tipo de publicación. Podrán ser comunicados a:

• Asesores contables y fiscales, para el cumplimiento de las obligaciones administrativas y contables.
• International Coach Federation (ICF), para fines de auditoría y verificación de la certificación.
• Abogados y asesores legales, en caso de quejas, disputas o litigios.
• Airtable (Formagrid Inc, 1 Front Street, San Francisco, CA 94111, EE. UU.), utilizado por el Titular para la gestión organizativa de cursos y participantes. Airtable actúa como Encargado del Tratamiento en virtud del art. 28 GDPR, sobre la base de un Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) que cumple con el GDPR e incluye Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea para transferencias de datos personales a terceros países.
• TeamSystem S.p.A. (Via Sandro Pertini 88, 61122 Pesaro (PU), Italia — NIF 01035310414), proveedor del software de facturación "Fatture in Cloud" utilizado por el Titular para la gestión de facturas y datos de facturación de clientes. TeamSystem S.p.A. actúa como Encargado del Tratamiento en virtud del art. 28 GDPR, sobre la base del Acuerdo Marco de Procesamiento de Datos (MDPA) y de las condiciones especiales de procesamiento (DPA) integradas en los términos de servicio del producto. El procesamiento tiene lugar íntegramente dentro de la Unión Europea.
• Make (Celonis Inc.), una plataforma de automatización utilizada por el Titular para la gestión y reenvío de los datos recopilados a través de las solicitudes de presupuestos y la aceptación de los términos contractuales. Make actúa como Encargado del Tratamiento en virtud del art. 28 GDPR, sobre la base de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que cumple con el GDPR. Para las transferencias de datos a terceros países, Make se basa en el Marco de Privacidad de Datos y, subsidiariamente, en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea.
• CalendarBridge (CalBridge Inc.), un servicio utilizado para reservar y gestionar llamadas y videollamadas. CalendarBridge actúa como Encargado del Tratamiento en virtud del art. 28 GDPR, sobre la base de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que cumple con el GDPR. Para las transferencias de datos a Estados Unidos, CalendarBridge se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) adoptadas por la Comisión Europea, y aloja los datos en la infraestructura de AWS.

Para el pago de las tarifas mediante tarjeta o cuenta, el Cliente es redirigido a la página de pago segura de Revolut Bank UAB (Sucursal en Italia) — Via Dante 7, 20123 Milán; sede central Revolut Bank UAB, Konstitucijos pr. 21B, 08130 Vilna, Lituania, una institución de crédito autorizada en Lituania y que opera en Italia. Los datos de pago (nombre, dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta o cuenta) son recopilados directamente por Revolut, que los procesa como Responsable del tratamiento independiente — y no como Encargado del tratamiento en virtud del art. 28 del GDPR — para la ejecución del pago y para sus propias obligaciones de prevención de fraude y debida diligencia del cliente (KYC/AML). El procesamiento tiene lugar íntegramente dentro de la Unión Europea. Para obtener más información: política de privacidad de Revolut en revolut.com/legal/privacy.

14.4 Períodos de conservación de los datos

14.5 Lista de participantes

Previo consentimiento explícito y separado del Cliente — otorgado en el momento de la inscripción — el nombre del Cliente podrá incluirse en la lista de participantes del curso, la cual se pondrá a disposición de los demás participantes, con el fin de fomentar el networking profesional y nuevas colaboraciones.

14.6 Autorización para el envío de facturas

Al inscribirse, el Cliente autoriza al Titular a enviar facturas y comunicaciones administrativas a la dirección de correo electrónico facilitada. Según la resolución de la Agencia Tributaria italiana n. 107 de 04/07/2001, la impresión en papel y la conservación de los documentos corren a cargo del Cliente. Las facturas se emitirán generalmente antes del día 16 del mes siguiente al de la recepción del pago.

14.7 Derechos del interesado

De conformidad con los arts. 15–22 del Reg. UE 679/2016, el Cliente tiene derecho a: acceder a sus datos, obtener la rectificación de datos inexactos o incompletos, solicitar su supresión, limitar el tratamiento, recibir los datos en formato estructurado y oponerse al tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse contactando con el Titular a través de los datos de contacto indicados en la Sección 14.1. El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la Protezione dei Dati Personali), Piazza di Montecitorio 121, 00186 Roma — PEC: protocollo@pec.gpdp.it — www.gpdp.it.

Para ver la política de privacidad completa, visite: www.dannybuccilli.com/privacy-policy.

15. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana. En caso de cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos, las partes intentarán en primer lugar resolver la cuestión de forma amistosa. Si no se llega a una solución, los Tribunales de Sulmona (AQ), Italia, tendrán jurisdicción exclusiva.

16. Modificaciones a los presentes Términos

El Titular se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción o para cumplir con disposiciones normativas o reglamentarias. Se aplicará la versión publicada en www.dannybuccilli.com/condizioni-contrattuali-coaching en el momento de la reserva o de la inscripción. Los Clientes serán informados de cualquier cambio sustancial. Si alguna de estas condiciones se considerara inválida, nula o inaplicable, la validez y eficacia de las restantes condiciones no se verán afectadas.